Retourbeleid

30-DAGEN RETOURBELEID

We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt en ongedragen zijn, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of een bewijs van aankoop nodig.

Om een retour te starten, neem je eenvoudig contact met ons op via Instagram @sjorva, en we zullen je snel voorzien van een retouradres.

Als je retour is goedgekeurd, sturen we je een retourverzendlabel, evenals instructies over hoe en waar je je pakket moet naartoe sturen. Artikelen die zonder eerst een retour aan te vragen naar ons zijn teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Schade en problemen
Controleer je bestelling onmiddellijk bij ontvangst en neem contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of opmerkingen hebt over je specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Omruilingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het item dat je hebt te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.

30-dagen bedenktijd binnen de Europese Unie
Niettegenstaande het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 30 dagen te annuleren of retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt en ongedragen zijn, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of een bewijs van aankoop nodig.

Terugbetalingen
We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, krijg je automatisch je oorspronkelijke betaalmethode teruggestort binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijboekt. Voor retourzendingen buiten Nederland en België wordt € 15 administratiekosten in rekening gebracht.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via contact@goods180.shop.